카톡 보낸선물 취소하기 방법

카카오톡 선물하기 기능은 생일, 기념일, 감사 인사 등 다양한 상황에서 간편하게 마음을 전할 수 있는 수단으로 널리 사용됩니다. 하지만 실수로 잘못된 상품을 보냈거나, 상대방이 아직 선물을 수락하지 않은 경우에는 취소와 환불이 필요할 수 있습니다. 이 글에서는 카톡에서 보낸 선물을 어떻게 취소하고 환불받을 수 있는지 아주 자세하게 설명합니다.

 

보낸 선물 취소가 가능한 조건

카카오톡에서 보낸 선물은 다음 조건을 만족할 때 취소가 가능합니다:

• 보낸 날로부터 90일 이내
• 상대방이 아직 선물을 수락하거나 교환하지 않은 상태
• 배송 상품의 경우, 출고 전 상태여야 함

이 조건을 만족하지 않으면 취소 버튼이 비활성화되어 환불이 불가능합니다.

 

카톡 보낸선물 취소하는 단계별 방법

1. 카카오톡 앱 실행
   • 앱을 열고 하단 메뉴에서 ‘더보기(점 3개)’를 선택합니다.
2. 선물하기 메뉴 접속
   • ‘선물하기’ 아이콘을 클릭한 후, 상단 또는 하단에 있는 ‘내 선물함’을 선택합니다.
3. 보낸 선물 내역 확인
   • ‘보낸 선물함’에서 취소하고 싶은 선물을 찾아 클릭합니다.
4. 주문 취소 진행
   • 상세 페이지에 ‘주문 취소’ 또는 ‘선물 취소하기’ 버튼이 보이면 클릭합니다.
   • 취소 사유를 선택하고 ‘확인’을 누르면 취소가 완료됩니다.
5. 환불 처리 확인
   • 결제 수단에 따라 환불 처리 시간이 다릅니다:
     • 카카오페이 머니: 즉시 환불
     • 신용카드: 3~5일
     • 체크카드: 3~7일
     • 휴대폰 소액결제: 다음 달 요금에서 차감

 

취소 시 상대방에게 알림이 갈까?

• 선물 수락 전: 선물 메시지가 사라지며 별도의 알림은 가지 않지만, 상대방이 선물이 사라진 것을 보고 취소 사실을 인지할 수 있습니다.
• 선물 수락 후: 취소가 불가능하며, 환불도 진행되지 않습니다. 이 경우에는 직접 상황을 설명하고 양해를 구하는 것이 좋습니다.

 

선물 종류별 취소 가능 기간

선물 종류	취소 가능 기간	수락 전 취소 가능 여부
일반 상품	14일	가능
디지털 상품권	7일	가능
음식/음료 기프티콘	3일	가능

※ 모든 경우 상대방이 수락하지 않은 상태여야 취소가 가능합니다.

 

FAQ | 카카오커머스 고객센터

카카오커머스 고객센터

 

취소 후 재선물 팁

• 솔직한 설명: 취소 이유를 상대방에게 자연스럽게 설명하면 오해를 줄일 수 있습니다.
• 더 적합한 선물 선택: 상대방의 취향을 고려해 더 나은 선물을 고르는 것도 좋은 방법입니다.
• 시간 간격 두기: 취소 직후 바로 재선물하기보다는 몇 시간 정도 간격을 두는 것이 자연스럽습니다.