모즈스웨덴 전기포트 A/S 신청 방법

1. A/S 신청 방법

모즈스웨덴 전기포트의 A/S는 대동에프앤디 고객센터를 통해 진행됩니다. 고장이나 이상 증상이 의심되면 아래의 방법으로 A/S를 신청하실 수 있습니다.

• 전화 문의: 대동에프앤디 고객센터(031-919-1359)로 전화하여 상담원에게 수리 접수를 요청합니다. 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간(12시~13시) 및 주말·공휴일은 휴무입니다.
• 온라인 문의: 모즈스웨덴 공식 웹사이트의 고객 1:1 문의 게시판을 통해 A/S를 신청하실 수 있습니다. 해당 게시판에 제품의 문제 상황과 연락처를 남기시면, 담당자가 확인 후 연락을 드립니다.

 

전기포트 고장 : 클리앙

전기포트 고장 : 클리앙

 

2. A/S 절차

A/S 신청 후, 제품을 수리하기 위해서는 다음과 같은 절차를 따르시면 됩니다.

• 제품 포장: 제품이 파손되지 않도록 안전하게 포장해 주시기 바랍니다.
• 택배 발송: 포장한 제품을 택배를 통해 대동에프앤디로 발송합니다. 발송 시 운송장 번호를 보관해 두시기 바랍니다.
• 수리 진행: 수리 기간은 제품의 상태에 따라 다를 수 있으며, 대동에프앤디에서 수리 진행 상황을 안내해 드립니다.
• 수리 완료 후 배송: 수리가 완료된 제품은 고객님께 배송됩니다.

 

3. 주요 고장 사례와 원인

전기포트에서 흔히 발생하는 문제와 그 원인은 다음과 같습니다.

• 전원 불량: 전원이 들어오지 않는 경우, 내부 회로 이상이 원인일 수 있습니다.
• 물 끓이지 않음: 발열 장치나 센서 결함으로 인해 물이 끓지 않을 수 있습니다.
• 자동 꺼짐 기능 이상: 안전장치 기능이 제대로 작동하지 않을 경우, 자동 꺼짐이 되지 않을 수 있습니다.
• 내부 소음: 내부 부품의 마모나 이물질로 인해 소음이 발생할 수 있습니다.
• 물 새는 현상: 제품의 밀폐 상태 불량이나 부품 손상으로 인해 물이 새는 경우가 있습니다.

이러한 문제가 발생하면, 대동에프앤디 고객센터로 문의하여 정확한 진단과 수리를 받으시기 바랍니다.

 

4. A/S 시 주의사항

• 보증 기간 확인: 제품 구매 시 제공된 보증서를 확인하여 보증 기간 내에 A/S를 신청하시기 바랍니다.
• 영수증 보관: 구매 영수증이나 세금 계산서를 보관하여 A/S 시 제출하시면 원활한 처리가 가능합니다.
• 자체 수리 금지: 제품의 자체 수리는 보증 기간 내에는 보증이 무효화될 수 있으므로, 반드시 전문 A/S 센터를 통해 수리 받으시기 바랍니다.

모즈스웨덴 전기포트의 A/S 신청 방법과 절차에 대한 자세한 내용은 대동에프앤디 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.